31 de jul de 2013

Transportadora São Miguel - desrespeito com o cliente

Há tempos minha empresa vem tendo problema com a Transportadora São Miguel. Não , não é o preço. O problema com o preço extorsivo era com a Reunidas. Aqui era o atendimento mesmo, que descambou em bloqueios indevidos da nossa empresa no sistema deles. Detalhe: não havia débitos e as mercadorias já estavam de posse deles...

Veja a cronologia da incomodação e pense duas vezes em contratar os serviços da São Miguel:

09/07/13 - Entrega de mercadoria em embalagem quebrada. Fio esmaltado - carretel quebrado. Foi comunicado e chamada a atenção. Nem sequer um pedido de desculpas.

12/07/13 - Solicitada coleta para Joinville - 240kg. O gerente de Joaçaba veio coletar. Quando jogava as caixas dentro da Kombi o Sr. Gilberto pediu que fosse tomado cuidado e a reposta grosseira foi "eu sei o que estou fazendo".  O ajudante que o acompanhava para ajudar no carregamento, com o uniforme da São Miguel, quando questionado disse ter apenas 14 (quatorze) anos.

17/07/13 - Retiraram produto na SR Metais em Joinville e bloquearam nossa empresa com o referido produto no depósito da São Miguel.  Nos informaram que "foi o gerente de Joaçaba que mandou, pois não gostou de ser chamado à atenção sobre os cuidados de carga e descarga". O Sr. Gilberto telefonou para a São Miguel, em Chapecó (49 3361-6600) e o Sr. Taco liberou a carga para ser entregue. 

18/07/13 - Uma moça telefonou de Joinville dizendo que estava "tudo certo" e que este episódio de bloqueio indevido não mais se repetiria.

24/07/13 - SR Metais - de Joinville - solicitou coleta de 250kg de alumínio.

25/07/13 - Ligação para a São Miguel, em Joaçaba (49 3522-1223) - mercadoria bloqueada no depósito da transportadora de novo! Não apontaram o motivo do bloqueio. O Sr. Gilberto telefonou para a São Miguel, em Chapecó (49 3361-6600) e , de novo, o Sr. Taco liberou a carga para ser entregue. (por conta do bloqueio, atrasada, diga-se de passagem).

29/07/13 - Ligação da matriz (Chapecó) - Sr. Taco, do telefone celular nr 49 8816-1055, informa que não mais carregar mercadoria para a minha empresa por conta do desentendimento com o gerente de Joaçaba.

30/07/13 - SR Metais tentou despachar mercadoria COM FRETE PAGO e se negaram a prestar serviço.

FICA A DICA PRA VOCÊ, AMIGO EMPRESÁRIO - A SEGURANÇA JURÍDICA NA RELAÇÃO DE CONSUMO VAI ATÉ O PRIMEIRO "ATAQUE DE PELANCA" DO GERENTE DE JOAÇABA...

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